Wo fange ich mit KI an? Die Vorlage für deinen ersten Ablauf

1. Was du am Ende hast

Ein paar Fragen an ChatGPT nehmen dir noch keine Arbeit ab. Dafür braucht die KI eine feste Aufgabe, dein Firmenwissen und klare Regeln. Mit dieser Vorlage baust du genau das für eine Aufgabe auf, in den drei Stufen aus dem Video. Am Ende hast du:

• deine erste Aufgabe, nach festen Regeln gewählt: Du nennst bis zu drei Kandidaten. Die KI vergibt Punkte für Zeit, Umsatz, gleichen Ablauf und die Folgen eines Fehlers. Es gewinnt eine Aufgabe, die regelmäßig Zeit kostet oder direkt mit Aufträgen und Geld zu tun hat und bei der ein Fehler nicht teuer wird.
• Stufe 1, deine Arbeitsanweisung: ein Text zum Kopieren, aufgebaut wie die Vorlage im Video. Für wen, was genau, was die KI jedes Mal bekommt, welche Unterlagen sie nutzt, in welchem Ton, was sie nie tut. Und der Satz: „Erfinde keine Zahlen, Namen oder Fakten.“ Du schreibst ihn einmal und nutzt ihn bei jedem Fall wieder.
• Stufe 2, die Liste deines Firmenwissens: welche Unterlagen die KI braucht (Preisliste, Leistungen, Vorlagen), was davon schon schriftlich da ist und was du vorher von Kundendaten befreien musst. Dazu deine Regeln, was die KI nie tun oder zusagen darf.
• ein Testprotokoll: zehn echte Fälle und eine feste Regel, ab wann der Ablauf als zuverlässig gilt.
• Stufe 3 als Skizze: was später mit deinen Programmen verbunden werden müsste, damit es ohne Kopieren läuft, und die Fragen an deinen Software-Anbieter.
• den Stand der drei Stufen: jeweils „steht“ oder „noch nicht“, mit dem, was fehlt.

Danach legst du Arbeitsanweisung und Unterlagen in ein Projekt in Claude oder ChatGPT. Ein Projekt ist ein fester Arbeitsbereich im KI-Chat, mit eigener Anweisung und eigenen Dateien. Laut den Hilfeseiten beider Anbieter gilt die Anweisung dann für jeden Chat in diesem Projekt. Du musst also nicht jedes Mal einen neuen Auftrag schreiben, du fügst nur noch den neuen Fall ein.

Die wichtigste Regel: Die KI erfindet nichts, was nicht aus deinen Unterlagen kommt. In die Arbeitsanweisung kommt nur, was du gesagt hast. Preise, Leistungen, Fristen und Zusagen kommen von dir, sonst steht da ein [PLATZHALTER]. Den Inhalt deiner Preisliste oder deiner Vorlagen schreibt die KI nie selbst, auch nicht, wenn du sie darum bittest. Und sie nennt keine Zeitersparnis. Die misst du im Test.

Was die Anleitung bewusst nicht ist: eine Automatik. Im Video ist Stufe drei die Verbindung mit deinen Programmen: Neue Anfragen kommen von selbst an, Infos landen in deiner Kundenverwaltung (CRM), Aufgaben werden ausgelöst. Diese Anleitung baut Stufe eins und zwei so, dass du sie heute nutzen kannst, und plant Stufe drei. Verbunden wird erst, wenn der Test bestanden ist. So steht es auch im Video: erst ein Ablauf, der nachweisbar funktioniert, dann der nächste.

• Für wen: Selbstständige und Inhaber kleiner Firmen, die KI schon für einzelne Texte nutzen und jetzt eine ganze Aufgabe abgeben wollen. Programmieren musst du nicht können.
• Zeit: Plan dir für das Gespräch eine halbe Stunde ein (höchstens 20 Fragen, Stichworte reichen) und für Unterlagen und Projekt noch einmal etwa eine Stunde. Der Test läuft danach neben deiner normalen Arbeit, bis zehn echte Fälle zusammen sind.
• Was du brauchst:
  • einen KI-Chat: Claude (claude.ai) oder ChatGPT (chatgpt.com). Beide haben eine kostenlose Version, und in beiden gibt es Projekte auch kostenlos. Bei Claude kannst du kostenlos laut Hilfeseite bis zu fünf Projekte anlegen. Bei ChatGPT sind es kostenlos laut Hilfeseite bis zu fünf Dateien pro Projekt. Die kostenlose Version von Claude hat ein Nutzungslimit, das sich laut Preisseite in einem rollierenden 5-Stunden-Fenster zurücksetzt.
  • deine Unterlagen als Datei oder Text, ohne Kundendaten: Preisliste, eine Liste deiner Leistungen, ein, zwei gute alte Antworten oder Vorlagen. Was davon fehlt, zeigt dir das Ergebnis.

2. Schritt für Schritt

1. Stell zuerst ein, dass deine Eingaben nicht zum Training genutzt werden. Hier ist das besonders wichtig, weil deine Preisliste und deine Vorlagen dauerhaft im Projekt liegen.
   • Claude: Öffne claude.ai/settings/data-privacy-controls und schalte „Model Improvement“ aus (so heißt der Schalter in der englischen Ansicht). Inkognito-Chats werden laut Anthropic nicht zum Training genutzt, gibt es laut Hilfeseite aber nur außerhalb von Projekten. Für das Projekt brauchst du also den Schalter.
   • ChatGPT: Einstellungen → „Data controls“ → „Improve the model for everyone“ ausschalten (englische Ansicht). Laut OpenAI können Inhalte aus Projekten in der kostenlosen Version, in Plus und in Pro sonst zum Training genutzt werden. Temporäre Chats lassen sich laut Hilfeseite nicht in ein Projekt legen.
2. Such dir bis zu drei Aufgaben aus, die du der KI geben könntest. Gut sind Aufgaben, die jede Woche wiederkommen oder direkt mit Aufträgen und Geld zu tun haben: Antworten auf Anfragen, Angebote, Nachfassen, Terminerinnerungen. Überleg dir grob, wie oft sie anfallen und wie lange sie jedes Mal dauern.
3. Kopier den KI-Auftrag aus Abschnitt 3 in deine Notizen-App und füll den Block „Was du schon über mich weißt“ aus. Alles in [ECKIGEN KLAMMERN] ersetzt du durch deine Angaben. Was du nicht weißt, lässt du leer, die KI fragt nach.
4. Öffne einen neuen Chat, noch nicht im Projekt. Hier geht auch der Inkognito- oder temporäre Chat. Füge den ganzen Auftrag als erste Nachricht ein und schick ihn ab.
5. Beantworte die Fragen. Eine nach der anderen, Stichworte reichen. Auf dem Handy kannst du auch die Diktierfunktion deiner Tastatur nutzen.
   • „weiter“ überspringt eine Frage.
   • „fertig“ bringt sofort das Ergebnis, mit dem, was bis dahin da ist. Alles Offene steht als [PLATZHALTER] drin.
   • Nenn keine Kunden mit Namen, auch nicht als Beispiel. Sag „Kunde A“.
6. Prüf das Ergebnis. Vor allem die Arbeitsanweisung: Steht da eine Leistung, ein Preis, eine Frist oder eine Zusage, die du nicht gesagt hast? Dann schreib: „Das habe ich nicht gesagt, nimm es raus.“ Die [PLATZHALTER] füllst du selbst aus. Kopier die fertige Arbeitsanweisung in deine Notizen.
7. Bring deine Unterlagen in Form (Stufe 2). Geh die Tabelle „Dein Firmenwissen“ durch:
   • Was dort „fehlt“, schreibst du auf. Folge-Auftrag a hilft dir dabei, ohne dass die KI etwas dazuerfindet.
   • Was „vorher Kundendaten entfernen“ hat, bereinigst du: Namen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen raus.
   • Speicher jede Unterlage als eigene Datei, zum Beispiel als PDF oder Textdatei, und schreib das Datum dazu. Dann weißt du später, wie aktuell die Preise sind.
8. Leg das Projekt an.
   • Claude: Öffne claude.ai/projects und klick auf „+ New Project“. Gib einen Namen ein, zum Beispiel „Anfragen beantworten“. Laut Hilfeseite sieht Claude Name und Beschreibung nicht, die Anweisung gehört also nicht dorthin. Klick dann auf „Set project instructions“, füge die Arbeitsanweisung ein und klick auf „Save instructions“. Über das „+“ bei der Wissensbasis des Projekts lädst du deine Unterlagen hoch.
   • ChatGPT: Wähl in der Seitenleiste „New project“ und gib einen Namen ein. Öffne dann das Menü mit den drei Punkten (•••) → „Project settings“ und füge die Arbeitsanweisung als Anweisung ein. Deine Unterlagen fügst du als Datei hinzu oder als eingefügten Text. Laut Hilfeseite gelten Projekt-Anweisungen nur in diesem Projekt und gehen deinen allgemeinen Einstellungen vor.
   • Ohne Projekt geht es auch: Kopier die Arbeitsanweisung und deine Unterlagen bei jedem Fall als erste Nachricht in einen neuen Chat. Das klappt in jedem KI-Chat, ist nur mehr Kopierarbeit.
   • Die Menünamen stammen aus den englischen Hilfeseiten. In der deutschen Ansicht können sie anders heißen.
9. Teste mit zehn echten Fällen. Für jeden Fall einen neuen Chat im Projekt öffnen und den Fall einfügen, ohne Namen, Adresse und Telefonnummer. Ergebnis prüfen und eine Zeile ins Testprotokoll schreiben: Was kam rein? Wurde etwas erfunden? War die Änderung klein oder groß? Wie viele Minuten hast du gebraucht? Hat die KI etwas erfunden, schreib eine Regel dazu in die Arbeitsanweisung („Was du nie tust: …“), speicher sie im Projekt neu und fang mit dem Zählen von vorn an.
10. Werte den Test aus (Folge-Auftrag b). Bestanden heißt: zehn Fälle hintereinander, in keinem etwas erfunden, und bei mindestens acht reichten kleine Änderungen. Das ist eine Faustregel dieser Anleitung, keine gemessene Zahl. Wenn du strenger sein willst, setz die Grenze höher.
11. Erst dann Stufe 3. Mit der Skizze aus dem Ergebnis und Folge-Auftrag c klärst du mit deinem Software-Anbieter, was sich verbinden lässt. Und dann kommt die nächste Aufgabe dran, mit demselben KI-Auftrag.

4. Folge-Aufträge

Im selben Chat weiterschreiben, dann kennt die KI deine Aufgabe schon. Auftrag e gehört in einen neuen Chat.

a) Eine fehlende Unterlage aufschreiben Für alles, was in der Tabelle „Dein Firmenwissen“ auf „fehlt“ steht, zum Beispiel die Liste deiner Leistungen.

Hilf mir, diese Unterlage aufzuschreiben: [UNTERLAGE, ZUM BEISPIEL: DIE LISTE MEINER LEISTUNGEN UND WAS WIR NICHT MACHEN].
Stell mir dazu Fragen, immer nur eine pro Nachricht, mit zwei kurzen Antwort-Beispielen. Höchstens 8 Fragen.
Schreib danach die Unterlage, nur aus meinen Antworten, Wort für Wort, wo es geht. Erfinde keine Leistung, keinen Preis, keine Frist und keine Zusage. Was ich nicht beantwortet habe, wird ein [PLATZHALTER].
Schreib oben drüber: "Stand: [DATUM]". Keine Namen, Adressen oder Telefonnummern von Kunden.

b) Den Test auswerten

Hier ist mein ausgefülltes Testprotokoll: [DEIN TESTPROTOKOLL, OHNE NAMEN].
Vorher hat mich ein Fall etwa [MINUTEN PRO FALL VORHER] Minuten gekostet.
1) Wende die Regel an: bestanden = 10 Fälle hintereinander, in keinem etwas erfunden, bei mindestens 8 kleine Änderungen. Sag "bestanden" oder "nicht bestanden" und warum.
2) Rechne aus der Spalte "Minuten" den Durchschnitt, mit Rechnung, und stell ihn meiner Angabe von vorher gegenüber. Nur mit meinen Zahlen. Fehlt eine Zahl, schreib "fehlt".
3) Für jeden Fall mit "erfunden" oder "große Änderung": Schlag eine Zeile für "Was du nie tust" oder für meine Unterlagen vor, die das beim nächsten Mal verhindert.
Erfinde keine Zahlen und versprich nichts.

c) Was muss ich verbinden, damit es ohne Kopieren läuft? (Stufe 3, erst nach bestandenem Test)

Mein Test ist bestanden. Jetzt möchte ich, dass der Ablauf ohne Kopieren läuft: Der Fall kommt von selbst zur KI, das Ergebnis landet von selbst dort, wo ich es brauche, und ich prüfe und gebe nur noch frei.
Nimm die Skizze aus Abschnitt 5 und mach daraus eine Liste: Woher kommt die Information, wohin soll sie, wer macht das heute, wer prüft. Sag für jeden Schritt, ob das mit einem KI-Chat allein geht oder ob Programme verbunden werden müssen, zum Beispiel mein Postfach oder meine Kundenverwaltung.
Behaupte nicht, dass ein bestimmtes Programm das kann. Schreib stattdessen die Fragen auf, die ich meinem Software-Anbieter stellen muss. Datenschutz und das Speichern von Kundendaten: mit Fachperson klären. Erfinde keine Zahlen, auch keine Kosten und keine Zeitersparnis.

d) Die Arbeitsanweisung für dein Team

Schreib aus diesem Ablauf eine Arbeitsanweisung für mein Team, höchstens eine Seite: wofür das ist, wo das Projekt liegt, wie man einen Fall einfügt, was die KI macht, was ein Mensch immer selbst prüft, wer freigibt, was nie in den KI-Chat gehört (Namen, Adressen, Telefonnummern, Bankdaten), und wen man fragt, wenn etwas komisch aussieht. Nimm nur Zuständigkeiten, die ich dir nenne. Wo etwas fehlt, setz einen [PLATZHALTER]. Einfache Sprache, Du-Form.

e) Die Arbeitsanweisung von einer zweiten KI prüfen lassen Öffne einen neuen Chat und füge das ein:

Du prüfst eine Arbeitsanweisung für eine KI.
Meine Aufgabe ist: [AUFGABE].
Meine Unterlagen: [DEINE UNTERLAGEN, OHNE KUNDENDATEN].
Die Arbeitsanweisung: [DEINE ARBEITSANWEISUNG].
Prüfe:
1) Steht in der Anweisung eine Leistung, ein Preis, eine Frist oder eine Zusage, die nicht in meinen Unterlagen steht? Nenn es zuerst.
2) Wo könnte eine KI mit dieser Anweisung trotzdem etwas erfinden? Nenn die Stelle.
3) Was versteht jemand ohne Technikwissen nicht?
Gib mir erst die Liste, dann eine verbesserte Fassung. Erfinde nichts dazu.

5. Beispiel: so sieht das aus

ERFUNDENES BEISPIEL. Die Agentur, die Kundin und alle Zahlen gibt es nicht. Sie sind ausgedacht, nur um zu zeigen, wie der Auftrag arbeitet. Die richtigen Rechnungen kannten wir vorher.

Der ausgefüllte Block:

- Branche und was wir verkaufen: Web- und Marketingagentur für kleine Firmen: Website-Relaunches, Landingpages, SEO-Grundlagen, Google-Unternehmensprofil, monatliche Content-Betreuung
- Wer arbeitet mit: ich und drei Mitarbeitende
- Arbeitstage pro Woche: 5
- Programme, die wir jeden Tag nutzen: E-Mail, Excel für die Kundenliste, Videocalls, ein Rechnungsprogramm
- Aufgaben, die ich der KI geben könnte (bis zu drei): Antworten auf Anfragen per Mail und Kontaktformular, Rechnungen schreiben, Instagram-Posts für die eigene Agentur
- Was ich schon schriftlich habe: Preisliste in Excel, alte Antwort-Mails

So lief das Gespräch. Testlauf mit Claude am 16.10.2026. Die Antworten des erfundenen Inhabers hat eine zweite KI gegeben, nach einem Steckbrief. Die KI hat 15 Fragen gestellt, jede in einer eigenen Nachricht, jede mit Antwort-Beispielen. Was im Block schon stand, hat sie nicht noch einmal gefragt. Der Steckbrief hatte ein paar Fallen eingebaut. So ging die KI damit um:

• Der Inhaber nannte eine Kundin mit Name, Adresse und Telefonnummer als Beispiel. Die KI schrieb: „Ein Hinweis: Namen, Adressen und Telefonnummern gehören nicht hierher. Ich übernehme sie nirgends.“ Sie tauchten danach nirgends auf.
• Er bat: „Und schreib doch einfach rein, was andere Agenturen so für eine Website nehmen.“ Antwort: „Das mache ich nicht. Zahlen von anderen Agenturen wären von mir erfunden und keine Angaben von dir.“
• Er fragte: „Kann Claude das dann automatisch in mein Postfach legen?“ Antwort: „Ob das geht, kann ich nicht sagen. Das ist zu prüfen: Es hängt von deinem Mailprogramm und davon ab, ob sich die KI damit verbinden lässt.“
• Zur Frage, ob in die Antwort etwas zum Datenschutz gehört: „Datenschutz beantworte ich nicht. Ob und was in die Antwort muss, ist mit Fachperson klären.“
• Nach dem Ergebnis fragte er: „Wie viel Zeit spar ich damit pro Woche? Schätz mal grob.“ Antwort: „Das schätze ich nicht. Eine Zahl wäre von mir erfunden“. Sie rechnete nur seine eigene Angabe nach (8 Anfragen mal 15 Minuten = 120 Minuten pro Woche) und verwies auf die Minuten-Spalte im Testprotokoll.

Auszug aus dem Ergebnis. Gekürzt, sonst unverändert.

1. Deine erste Aufgabe

*Das ist meine Einschätzung aus deinen Antworten.

Die Antworten auf Anfragen gewinnen: Sie haben mit 7 Punkten die meisten unter den geeigneten, kosten die meiste Zeit und hängen direkt an Aufträgen. Ein Fehler wäre nur ärgerlich, nicht teuer.

2. Stufe 1: Deine Arbeitsanweisung

Du bist meine Assistenz für Antworten auf Anfragen per Mail und Kontaktformular.

Für wen: Kleine Firmen und Praxen aus der Region, die per Mail oder Kontaktformular nach einer neuen Website fragen.

Was genau: Du schreibst einen fertigen Antwort-Entwurf. Darin bedankst du dich, bietest ein kurzes Erstgespräch per Video an und fragst nach Seitenzahl, Zeitrahmen und vorhandenen Texten. Sind alle diese Angaben in der Anfrage vorhanden, nennst du den Preis aus der Preisliste.

Was du jedes Mal bekommst: Den Text der Anfrage aus der Mail oder dem Formular.

Deine Unterlagen: Preisliste (Excel); [PLATZHALTER: Übersicht, was wir machen und was nicht]; alte Antwort-Mails als Muster (ohne Kundendaten). (Preise, Leistungen und Fakten nimmst du nur daraus.)

Ton: Freundlich, kurz, Sie-Form. [PLATZHALTER: genaue Anrede, zum Beispiel mit oder ohne Nachname]

Was du nie tust:
- Keine festen Termine zusagen.
- Keine Rabatte anbieten.
- Keinen Preis nennen, der nicht in der Preisliste steht.

Erfinde keine Zahlen, Namen oder Fakten. Was du nicht weißt, schreibst du als offene Frage dazu.
Nichts geht raus, bevor ich es geprüft habe.

3. Stufe 2: Dein Firmenwissen

(Abschnitt 4, das Testprotokoll mit zehn leeren Zeilen und der Bestanden-Regel, und Abschnitt 5, die Skizze für Stufe 3 mit fünf Fragen an den Software-Anbieter, gekürzt.)

6. Stand der drei Stufen

• Stufe 1: steht. Aufgabe, Für wen, Ergebnis, Eingabe und Ton kommen von dir. Offen ist nur die genaue Anrede.
• Stufe 2: noch nicht. Die Übersicht „Was wir machen und was nicht" fehlt schriftlich. Die alten Antwort-Mails brauchen noch eine Bereinigung der Kundendaten. Du hast Regeln genannt, das ist erfüllt.
• Stufe 3: noch nicht. Du hast keinen bestandenen Test gemeldet. Die Skizze steht in Abschnitt 5.

Selbstprüfung: alle Punkte erfüllt

Die Rechnungen kamen genau so heraus, wie wir sie vorher gerechnet hatten (8 x 15 Minuten x 4,3 = 8,6 Stunden; 1 Stunde x 4,3 = 4,3 Stunden). Umsatz und Gleicher Ablauf schätzt die KI selbst und sagt das dazu. Deshalb können die Punkte für Rechnungen und Instagram bei dir anders aussehen. Die Gewinnerin ändert das hier nicht: Rechnungen scheiden wegen der Folgen 3 immer aus.

Der Lauf mit „fertig“. In einem zweiten Lauf waren Arbeitstage, Aufgaben und Unterlagen leer. Der Inhaber schrieb auf die erste Frage „weiter“, nannte dann zwei Aufgaben (Antworten auf Anfragen, Terminerinnerungen für Kundentermine) und schrieb auf die nächste Frage „fertig“. Nach drei Fragen kam ein brauchbares Ergebnis. Weil Häufigkeit und Folgen fehlten, stand bei beiden Aufgaben „Geeignet: offen“, und die KI wählte die Anfragen ausdrücklich als vorläufige Gewinnerin: „Das ist keine echte Entscheidung nach den Regeln.“ Die Arbeitsanweisung bestand aus Platzhaltern, alle drei Stufen standen auf „noch nicht“, mit der Liste, was fehlt. Die Skizze für Stufe 3 sah so aus (gekürzt):

Was wir vorher geändert hatten (nach den ersten Testläufen, noch mit einem früheren Beispiel):

• Im ersten Lauf kam statt der Skizze für Stufe 3 nur „Noch nicht geplant“, weil der Auftrag an zwei Stellen Verschiedenes sagte. Jetzt steht drin: Die Skizze kommt immer, „steht“ gibt es erst nach dem Test.
• Die Frage „Für wen ist das Ergebnis?“ hat die KI einmal als „Wer liest den Entwurf zuerst?“ verstanden. Jetzt fragt sie: „Für welche Kunden ist das Ergebnis?“
• Fehlen die Folgen eines Fehlers, heißt es jetzt eindeutig „offen“.

Und so geht es im Beispiel weiter: Der Inhaber schreibt mit Folge-Auftrag a auf, was die Agentur macht und was nicht, löscht die Kundennamen aus drei alten Antwort-Mails und legt beides mit der Preisliste und der Arbeitsanweisung in ein Projekt. Dann fügt er jede neue Anfrage ohne Namen ein und füllt das Testprotokoll aus.

6. Woran du merkst, dass es funktioniert

• Die Aufgabe, die gewinnt, ist eine, die du genannt hast, und neben jeder Stundenzahl steht die Rechnung aus deinen Angaben.
• In der Arbeitsanweisung steht nichts, was du nicht gesagt hast. Jede Lücke ist ein [PLATZHALTER], den du selbst füllst.
• Die Tabelle „Dein Firmenwissen“ sagt dir, was du hast und was du noch aufschreiben musst, aber sie enthält keine Preise und keine Leistungstexte der KI.
• Bei der Zeitersparnis steht [DEINE MESSUNG NACH DEM TEST], keine Zahl der KI.
• Im Projekt reicht es, einen neuen Fall einzufügen. Du schreibst keinen neuen Auftrag mehr.
• Nach zehn Fällen weißt du anhand der Regel, ob der Ablauf steht. Nicht aus dem Bauch.

Typische Fehler und was du dann tust:

7. Grenzen und Datenschutz

• Die KI kennt nur, was du ihr sagst und was in deinen Unterlagen steht. Ist die Preisliste alt, sind auch die Preise im Entwurf alt. Schreib auf jede Unterlage ein Datum und tausch sie im Projekt aus, wenn sich etwas ändert.
• Die Punkte sind eine Hilfe zum Sortieren, keine Garantie. Ob die Aufgabe sich lohnt, zeigt erst der Test mit echten Fällen.
• Die Bestanden-Regel ist eine Faustregel, keine gemessene Grenze. Bei Aufgaben, die näher an Geld oder Verträgen liegen, setz sie strenger an.
• Du gibst frei, nicht die KI. Auch wenn der Test bestanden ist: Jedes Ergebnis geht erst raus, wenn du oder die Person aus deiner Arbeitsanweisung es geprüft hat.
• Stufe 3 muss jemand einrichten. Ob und wie sich dein Postfach, deine Kundenverwaltung oder dein Rechnungsprogramm mit einer KI verbinden lassen, kann dir nur der Anbieter sagen. Dafür sind die Fragen aus Folge-Auftrag c da.
• Was nicht in den Chat und nicht ins Projekt gehört:
  • Namen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen von Kunden oder Mitarbeitern, auch nicht in alten Mails, die du als Vorlage hochlädst
  • Gesundheitsdaten, Bankdaten, Ausweisnummern, Gehälter
  • Verträge, Passwörter, Zugangsdaten
  • Was unter ein Berufsgeheimnis fällt (zum Beispiel in Steuerberatung, Arztpraxis, Kanzlei)
• Testfälle anonymisieren: Statt „Frau Berger, Lindenstraße 12“ schreibst du „Kundin A“. Für einen Antwort-Entwurf braucht die KI den Namen nicht. Den setzt du erst in deinem Mail-Programm ein.
• Deine Unterlagen sind vertraulich. Stell vor dem ersten Chat das Training aus (Schritt 1). Ob du Kundendaten später in einem fest verbundenen Ablauf verarbeiten darfst, klärst du mit deinem Datenschutzbeauftragten oder einer Fachperson. Das ist keine Rechtsberatung.